醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的未知之?dāng)?shù)、變數(shù)及醫(yī)務(wù)人員技術(shù)差異導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，雖然醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展可以說(shuō)一日千里，不少醫(yī)學(xué)難題隨著醫(yī)學(xué)進(jìn)步迎刃而解，但是國(guó)內(nèi)外一直承認(rèn)的醫(yī)學(xué)確診率只有70%-80%。這表明，盡管醫(yī)學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，醫(yī)生有良好的救治愿望，但仍存在對(duì)部分疾病不理解、診斷難度大的情況，難以避免誤診、漏治或治療無(wú)效的情況出現(xiàn)，而且在患者求醫(yī)過(guò)程中，由于疾病的不了解對(duì)醫(yī)務(wù)人員的期望值過(guò)高，當(dāng)出現(xiàn)與其所愿不符或相反結(jié)果時(shí)，便會(huì)遷怒于醫(yī)護(hù)人員，導(dǎo)致醫(yī)療矛盾問(wèn)題。有溫度的醫(yī)療環(huán)境中的人文關(guān)懷正是醫(yī)患雙方在溫暖和諧的環(huán)境下良好溝通，達(dá)成共識(shí)，互相尊重諒解，拉近醫(yī)患間的關(guān)系。

　　醫(yī)學(xué)的本源就在于對(duì)人的關(guān)懷。各種冰冷的醫(yī)療設(shè)備橫在醫(yī)務(wù)人員和病人之間，使得醫(yī)學(xué)本來(lái)應(yīng)具有的生命溫度變得冷漠，使得醫(yī)患關(guān)系失去了應(yīng)有的和諧。產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因不是我們?nèi)狈ぞ咝缘膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而是長(zhǎng)期對(duì)人文精神缺乏正確的認(rèn)識(shí)和足夠的重視。

　　那什么是人文關(guān)懷？

　　人文關(guān)懷是指對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類(lèi)的解放與自由的追求。簡(jiǎn)言之，人文關(guān)懷是關(guān)注人的生存與發(fā)展。關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。

　　有溫度的醫(yī)療環(huán)境的人文關(guān)懷 通過(guò)2點(diǎn)去體現(xiàn)：

　　第一，結(jié)合醫(yī)院文化及需求， 通過(guò)醫(yī)院建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、軟裝家具等造型顏色改變，營(yíng)造溫暖治愈式的醫(yī)療環(huán)境，緩解患者就醫(yī)緊張情緒，緩解醫(yī)務(wù)人員高度工作的疲勞視覺(jué)，助力提高醫(yī)務(wù)人員工作效率。

　　第二，醫(yī)學(xué)關(guān)懷，通過(guò)人文醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者多關(guān)心、關(guān)懷、理解尊重患者。一切以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，讓患者感到在家一樣的舒適安全，指導(dǎo)他們，幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。